En milieu urbain, c’est l’avènement du multi modal, voiture, transports en commun, vélo, trottinette ou marche, d’où la nécessité d’offrir des solutions d‘abonnement pour cette nouvelle façon de se déplacer.

En milieu rural, l’organisation des mobilités est différente et doit tenir compte de l’éloignement des services, de la faible desserte en transports collectifs, de la dépendance à l’automobile. Les habitudes de transports et de déplacements sont bien ancrées. La population de ces territoires est la plus motorisée. L’utilisation de la voiture individuelle y est prépondérante.

Où que l’on se situe, l’omni-canalité et l’Open Payment sont des enjeux de modernité dans le parcours client. Dans un contexte de pandémie, le « Zéro contact », autrement dit le parcours sans échange physique avec un guichetier ou un distributeur automatique, pourrait également rapidement s’imposer à nous.