Cartes carburant : plus de services, plus de flexibilité

Les cartes carburant sont un service proposé initialement par les réseaux de stations-services dans le but d’améliorer la gestion de flottes de véhicules pour les entreprises. Également appelées cartes carburant ou cartes essence, elles sont de nos jours proposées par d’autres acteurs comme la grande distribution (E.Leclerc) ou les émetteurs de titres de service (Edenred). Objectif affiché : fluidifier l’expérience en station-service.

Des services de plus en plus nombreux

Le secteur des stations-services était en effet historiquement dominé par les stations de spécialistes pétroliers comme Total ou Shell par exemple. De nos jours, de nombreux acteurs du Retail proposent eux-aussi des stations « low-cost » dans leurs zones commerciales.

La présence de ces stations pousse les enseignes de la grande distribution à réfléchir à de nouveaux moyens d’améliorer l’expérience utilisateur au sein de celles-ci. C’est là que les cartes carburant interviennent, en apportant leur lot de services au porteur. Rappelons rapidement que ce type de cartes n’est disponible que dans le cadre de la gestion d’une flotte de véhicules pour une entreprise. Il faut également préciser que les services proposés par les entreprises pétrolières diffèrent légèrement de ceux proposés par les acteurs du Retail. Ces derniers proposent en effet des cartes multi-enseignes incluant de nouveaux services dans leur offre.

Les avantages des cartes carburant multi-enseignes sont doubles. Ils permettent d’un côté à l’entreprise gérante de la flotte d’avoir un suivi précis et automatique de la consommation globale de ses véhicules, tout en ayant l’option d’appliquer des restrictions budgétaires ou géographiques pour éviter les potentiels abus. Le salarié porteur de la carte aura de son côté accès à une panoplie de services rendant son expérience en station-service plus fluide et complète.  Il pourra :

• régler le lavage de sa voiture directement sur l’automate, sans devoir sortir de sa voiture pour aller se procurer un jeton au kiosque ;
• payer le passage au péage ;
• payer ses nuits d’hôtel dans le cadre de déplacements professionnels ;
• bénéficier d’une assurance 24/24 en cas de perte ou de vol.

Les points ci-dessus sont les premiers exemples de ce que pourrait être une liste plus longue à l’avenir.

La digitalisation des outils de gestion apporte un suivi bien plus fiable des dépenses liées à ces cartes, tout en permettant de réfléchir à de nouveaux concepts. Les sites Internet des émetteurs se modernisent, évitant le recours à l’inscription papier pour bénéficier du service par exemple. Les intéressés pourront donc effectuer toutes les démarches nécessaires à l’ouverture du contrat en ligne ou depuis une application mobile de gestion.

Autre différence notable pour l’utilisateur, la flexibilité de l’offre : les cartes multi-enseignes permettent au porteur de ne pas être affilié à une seule marque de station-service. Il pourra donc utiliser sa carte dans plusieurs enseignes sans devoir en posséder une pour chacune d’entre elles.

Des efforts sont en tout cas fournis des deux côtés afin de proposer une nouvelle vision de l’expérience en station-service. Plus de rapidité, plus de services… La possibilité de régler son carburant par carte bancaire directement sur l’automate étant la première pierre à l’édifice ; mais on pourrait assister dans un futur proche à un parcours complètement autonome dans ce type de stations.

Autre source de développement, les outils de facturation, qui sont de plus en plus élaborés et permettent aux entreprises d’avoir une meilleure vue de leur parc et de leurs dépenses et aux utilisateurs de bénéficier d’une plus grande flexibilité. Enfin, l’un des futurs développements concerne la possibilité d’intégrer le paiement d’autres services, relatifs aux véhicules électriques, en premier lieu le paiement de la recharge.